Enviamos para todo o Brasil, direto da nossa fábrica em Birigui/SP.
1. Frete e prazo de entrega
- O valor do frete, as opções de envio e o prazo de entrega são calculados pelo CEP e mostrados no carrinho e na finalização da compra, antes do pagamento.
- O prazo é contado em dias úteis a partir da confirmação do pagamento. O Pix costuma ser confirmado em minutos, o cartão de crédito logo após a aprovação e o boleto após a compensação bancária, que pode levar até 3 dias úteis.
- Os pedidos são separados e enviados depois da confirmação do pagamento.
2. Acompanhamento do pedido
- Você recebe e-mails a cada etapa do pedido e, quando ele é enviado, as informações para acompanhar a entrega.
- A situação do pedido também fica em Minha conta, em Histórico de pedidos.
3. Endereço de entrega
- Confira o endereço completo, com número, complemento e CEP, antes de finalizar a compra, e verifique se haverá alguém para receber o pedido.
- Se precisar alterar o endereço, fale com nosso atendimento o quanto antes. A alteração só é possível antes do envio.
- Se o pedido voltar para nós por endereço incorreto, ausência de quem receba ou por não ter sido retirado, entraremos em contato para combinar o reenvio.
4. No recebimento
Confira a embalagem ao receber. Se ela estiver aberta, violada ou danificada, recuse o recebimento ou registre a ocorrência com o entregador e fale com a gente. Ao abrir, confira se os produtos, os tamanhos e as cores estão de acordo com o pedido.
5. Atrasos
Se o pedido não for entregue no prazo informado, fale com nosso atendimento: acompanhamos com a transportadora e passamos uma nova previsão. Você pode aguardar a nova data ou cancelar o pedido com a devolução integral dos valores pagos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
6. Trocas e devoluções
Para trocar o tamanho, devolver ou relatar um problema com o produto, veja a página Trocas e devoluções.
Fale com a gente
Telefone: (18) 3643-6094
E-mail: sac@clubhappy.com.br
Horário: das 7h às 11h30 e das 13h às 17h